ディーラーレポート

8月のお薦め Gear-Man Authorized Dealer

住所:

東京都立川市錦町5-15-26

TEL・FAX:

TEL：042-522-5671 FAX：042-522-3205

営業時間:

10：00〜19：00

URL:

http://www.gotou.info/

備考:

常にノークレーム、パーフェクト以上を目指して

昭和34年の創業からすでに半世紀を超え、地元の古くからのお客様には「立川のゴトウさん」で名の知れた Technical Shop GOTOU（有限会社ゴトウ）の現代的な造形と配色が目を引く社屋が見えてくるのは、旧甲州街道日野橋交差点西へ100mのマクドナルドの向い。1階にピットとエントランス、2階に上がると広く明るいガラス張りのショールームという、自動車ガラス専門店としてはかなり斬新な社屋。この社屋が完成したのは8年前、社長以下スタッフの方々のクルマに対する並々ならぬ情熱が産み出した社屋だ。
「自動車ガラスに関わるすべてについてパーフェクトを目指しています。クレームゼロはもちろん、お客様のさらなる満足を引出す為に、スタッフ全員が各工程や技術の研究・研修を徹底し助言しあっています。難易度その他の事情もあるのか、最近ではホームページを辿って、遠くから珍しい外車のガラス交換やリペアのお客様にお越し頂く事も珍しくありません。弊社の高い技術力を持ったスタッフなら、ほぼどんなおクルマにも対応できますから、安心してお任せ頂けます」
静かに、しかしはっきりと話す後藤社長の声は力強く自信に満ちている。

ガラスに留まらない快適化への追及

「新社屋を建てる際にもクルマ好きのスタッフみんなで色々と意見を出しあいました。どうやったらお客様に喜んでいただけるのか、高い満足、快適なカーライフをご提案ご提供して行けるのか。その一つの形がカーオーディオなどの展示体験スペースを思いきって広くとった事。さらに話題の防犯パーツなど各種パーツも多数並べ、手にとって見てお選びいただいたり、ご説明させていただいたりもできるようにしました。もちろん社屋だけでは無く、スタッフ一堂、例えば今でしたら暑さを避け、燃費にもやさしいエコドライブを実現する高機能ガラスや関連の商品をご案内するとか、日頃から季節や時事的な話題などに対する感度も磨くように心がけています。特に用事が無くてもお気軽にお立ち寄りいただき、寛いでいただける明るくて開放的なショップ、ショールームをは目指しています」
「色々アイデアが出てくるのもみんなクルマが好きだから。アイデアを試してもすぐにはうまく行かない、試行錯誤の日々ですが地道にやるだけです」と後藤社長は照れ笑い。
インターネットの活用も積極的で、パソコンやインターネットが得意な若いスタッフがホームページの開設から日々のブログまでを担当し、頑張っている。社長から若いスタッフまでのびのびと理想を追求する Gear-Manガラス施工店「立川のゴトウさん」こと Technical Shop GOTOU から今後も目が離せない。